Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026 r.

1. Usługodawca

Usługodawcą jest PDZ Przemysław Dominik Żmijewski prowadzący działalność pod marką Dominik Żmijewski — Trening Mentalny, z siedzibą w Warszawie (NIP: 7182132827, REGON: 386331628, ul. Obywatelska 5/1, 02-409 Warszawa). Kontakt: kontakt@dominikzmijewski.pl, tel. +48 503 004 012.

2. Zakres usług i produktów

Usługodawca oferuje następujące usługi i produkty:

Usługi realizowane są online (Zoom, Teams lub inna platforma) lub stacjonarnie w Warszawie, po wcześniejszym uzgodnieniu. Coaching i trening mentalny nie są formą psychoterapii ani leczenia medycznego i nie zastępują pomocy psychiatrycznej ani psychologicznej. Zasady świadczenia usług na rzecz osób małoletnich określa § 15.

3. Bezpłatna sesja próbna

Bezpłatna sesja diagnostyczna (ok. 20 minut) ma charakter zapoznawczy i nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami finansowymi. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji bezpłatnej sesji bez podania przyczyny.

4. Składanie zamówień i płatności

Zamówienia można składać:

Akceptowane formy płatności:

Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy). Płatność za usługę następuje z góry, przed realizacją sesji lub udostępnieniem dostępu do materiałów. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności lub — w przypadku płatności przelewem — z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę drogą e-mailową.

5. Pakiety sesji

Pakiety sesji (np. 3 lub 5 sesji) stanowią jednorazowy zakup określonej liczby sesji w obniżonej cenie w przeliczeniu na sesję.

Na potrzeby rozliczeń zwrotów wartość pojedynczej sesji w ramach pakietu obliczana jest jako cena zapłacona za pakiet podzielona przez liczbę sesji wchodzących w skład pakietu (wartość jednostkowa).

6. Subskrypcje

Niektóre produkty (kursy online, dostęp do materiałów) dostępne są w modelu subskrypcyjnym z automatycznym odnowieniem w cyklu miesięcznym lub innym wskazanym przy zakupie.

7. Odwoływanie i przekładanie sesji

Klient może odwołać lub przełożyć sesję bez dodatkowych opłat najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. Odwołanie w krótszym czasie może skutkować potrąceniem 50% wartości sesji — dotyczy to zarówno sesji pojedynczych, jak i sesji realizowanych w ramach pakietu. W przypadku choroby potwierdzonej zwolnieniem lekarskim lub nieprzewidzianej sytuacji losowej Usługodawca rozpatruje sprawę indywidualnie.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Zasada ogólna

Konsument (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (tj. zaksięgowania płatności), przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@dominikzmijewski.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.

8.2. Pakiety sesji — zwrot proporcjonalny

W przypadku pakietów sesji, jeżeli w 14-dniowym okresie odstąpienia doszło już do realizacji jednej lub więcej sesji, kwota zwrotu zostaje pomniejszona o wartość odbytych sesji. Wartość każdej zrealizowanej sesji obliczana jest jako cena zapłacona za pakiet podzielona przez liczbę sesji wchodzących w jego skład (wartość jednostkowa promocyjna w momencie zakupu — nie cena sesji pojedynczej obowiązująca poza pakietem).

Przykład 1: Klient kupuje pakiet 3 sesji za 750 zł (wartość jednostkowa = 250 zł/sesję). Przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu odbyła się 1 sesja. Kwota zwrotu wynosi: 750 zł − 250 zł = 500 zł.

Przykład 2: Klient kupuje pakiet 5 sesji za 1 250 zł (wartość jednostkowa = 250 zł/sesję). Przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu odbyły się 2 sesje. Kwota zwrotu wynosi: 1 250 zł − 2 × 250 zł = 750 zł.

Jeżeli liczba zrealizowanych sesji pomnożona przez wartość jednostkową równa się lub przekracza cenę zapłaconą za pakiet, zwrot nie przysługuje.

Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia pakiet nie podlega zwrotowi, niezależnie od liczby wykorzystanych sesji. Niewykorzystane sesje mogą być zrealizowane w terminie do 6 miesięcy od daty zakupu zgodnie z §5.

8.3. Subskrypcje

Prawo odstąpienia w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie przy pierwszym zakupie subskrypcji. Przy automatycznych odnowieniach w kolejnych okresach rozliczeniowych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Klient może jednak anulować subskrypcję przed datą kolejnego odnowienia zgodnie z §6, co zapobiegnie dalszym obciążeniom.

8.4. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed ich wykonaniem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, ani w przypadku treści cyfrowych dostarczonych w okolicznościach wyłączających prawo odstąpienia zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8.5. Zwrot środków

Usługodawca dokonuje zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług lub produktów należy składać na adres kontakt@dominikzmijewski.pl, opisując przedmiot reklamacji i żądanie Klienta.

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

10. Odpowiedzialność

Coaching i trening mentalny nie są formą psychoterapii ani leczenia medycznego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie treści sesji ani za brak oczekiwanych rezultatów, których osiągnięcie zależy w istotnej mierze od zaangażowania i działań Klienta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do usług spowodowane awarią sieci, platformy lub innymi zdarzeniami niezależnymi od jego woli (siła wyższa).

11. Poufność

Wszelkie informacje przekazane przez Klienta w trakcie sesji są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim bez pisemnej zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. W przypadku Małoletnich zasady poufności i wyjątki od niej określa § 15.4. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Usługodawcę anonimowych, zanonimizowanych przykładów i spostrzeżeń (bez identyfikacji Klienta) do celów edukacyjnych i zawodowych.

12. Postanowienia dla klientów biznesowych

Przepisy niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub osób prawnych), zawierających umowy bezpośrednio związane z prowadzoną działalnością.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Skorzystanie z powyższych dróg jest dobrowolne. Usługodawca zobowiązuje się dążyć do polubownego rozwiązania każdego sporu.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Klientami biznesowymi jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Warszawa). W stosunku do Konsumentów właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową lub przez stosowny komunikat na stronie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem dla umów o charakterze ciągłym. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów przed ich wejściem w życie.

Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 października 2026 r.

15. Ochrona małoletnich

15.1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawca świadczy usługi również na rzecz osób, które nie ukończyły 18 lat („Małoletni”), w szczególności młodych sportowców i członków klubów sportowych.
  2. Realizując obowiązki wynikające z ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich, Usługodawca wprowadził Standardy Ochrony Małoletnich, dostępne w wersji pełnej oraz skróconej, przeznaczonej dla Małoletnich, pod adresem: dominikzmijewski.pl/standardy-ochrony-maloletnich.
  3. Standardy Ochrony Małoletnich stanowią integralną część niniejszego Regulaminu. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Standardów.
  4. Osobą odpowiedzialną za stosowanie Standardów jest Dominik Żmijewski, kontakt: kontakt@dominikzmijewski.pl, tel. +48 503 004 012.
    Wersja dla młodych sportowców

15.2. Zawarcie umowy i zgoda rodzica

  1. Umowę o świadczenie usług na rzecz Małoletniego może zawrzeć wyłącznie jego rodzic lub opiekun prawny („Opiekun”). Opiekun dokonuje też płatności.
  2. Dokonując płatności za usługę na rzecz Małoletniego i akceptując Regulamin, płacący oświadcza, że jest Opiekunem Małoletniego i wyraża zgodę na jego udział w treningu mentalnym.
  3. W przypadku warsztatów organizowanych przez kluby, szkoły lub inne podmioty („Organizator”) zgody Opiekunów na udział Małoletnich pozyskuje Organizator, co strony potwierdzają w umowie.
  4. Usługodawca uwzględnia zdanie Małoletniego. Współpraca nie jest prowadzona wbrew jego woli.

15.3. Zasady prowadzenia sesji z Małoletnim

  1. Pierwsza sesja odbywa się z udziałem Opiekuna. Przeprowadzenie pierwszej sesji bez jego obecności jest możliwe wyłącznie po wyraźnej akceptacji Opiekuna, wyrażonej podczas umawiania spotkania. Podczas kolejnych sesji online Opiekun pozostaje osiągalny w trakcie spotkania.
  2. Sesje stacjonarne odbywają się w miejscach zapewniających bezpieczeństwo i przejrzystość kontaktu, w szczególności w obiektach klubu lub w miejscu uzgodnionym z Opiekunem.
  3. Sesje online prowadzone są w aplikacji Zoom i nie są nagrywane. Elementem usługi jest pisemne podsumowanie po każdej sesji. W tym celu w trakcie sesji generowana jest automatyczna transkrypcja tekstowa za pomocą asystenta Zoom AI Companion, bez zapisu nagrania audio ani wideo. Transkrypcje przechowywane są przez czas trwania współpracy, nie dłużej niż 2 lata od daty sesji, i są usuwane wcześniej na żądanie Opiekuna. Opiekun lub Małoletni mogą w każdej chwili zrezygnować z transkrypcji. Sesja odbywa się wtedy bez niej, a podsumowanie powstaje na podstawie notatek Usługodawcy.
  4. Kontakt z Małoletnim między sesjami odbywa się wyłącznie w sprawach związanych ze współpracą, w szczególności zawodów, wykonywania ćwiczeń oraz pytań Małoletniego dotyczących treningu. Kontakt odbywa się kanałami znanymi Opiekunowi, w tym za pośrednictwem wiadomości w mediach społecznościowych, i w rozsądnych godzinach. Na prośbę Opiekuna Usługodawca udostępnia mu treść tej korespondencji lub przenosi kontakt na kanał z jego udziałem.
  5. Usługodawca nie nawiązuje z Małoletnim prywatnych relacji. Może obserwować publiczne profile Małoletniego w mediach społecznościowych dotyczące jego aktywności sportowej, za wiedzą Opiekuna i wyłącznie w związku ze świadczonymi usługami.
  6. Aplikacja MindTrack służy wyłącznie do przekazywania przez Małoletniego danych wykorzystywanych w pracy na sesjach. Aplikacja nie umożliwia kontaktu Usługodawcy z Małoletnim.

15.4. Poufność a bezpieczeństwo Małoletniego

  1. Treść rozmów z Małoletnim jest poufna. Opiekun otrzymuje informacje o celach, przebiegu i postępach współpracy, bez przekazywania szczegółów wypowiedzi Małoletniego, chyba że Małoletni wyrazi na to zgodę.
  2. Poufność nie obowiązuje, gdy zagrożone jest życie lub zdrowie Małoletniego albo zachodzi podejrzenie jego krzywdzenia. Usługodawca postępuje wtedy zgodnie z procedurą interwencji określoną w Standardach, w szczególności informuje Opiekuna (chyba że to on jest podejrzewany o krzywdzenie) oraz właściwe instytucje: Policję, sąd rodzinny lub ośrodek pomocy społecznej.
  3. Usługodawca zawsze informuje Małoletniego, komu i dlaczego przekazuje informacje.

15.5. Weryfikacja i osobiste świadczenie usług

  1. Usługodawca nie figuruje w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym. Na żądanie Organizatora zajęć z udziałem Małoletnich przedstawia zaświadczenie z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie wymaganym przez ustawę.
  2. Usługi na rzecz Małoletnich świadczy wyłącznie osobiście Usługodawca. Usługodawca nie dopuszcza do pracy z Małoletnimi osób trzecich. W razie zmiany w tym zakresie każda taka osoba zostanie przed rozpoczęciem współpracy zweryfikowana w zakresie wymaganym przez ustawę.
  3. Podczas zajęć u Organizatora Usługodawca stosuje również standardy ochrony małoletnich obowiązujące u Organizatora i współpracuje z wyznaczoną tam osobą odpowiedzialną.

15.6. Dane osobowe Małoletnich

  1. Dane Małoletniego (imię, wiek, dyscyplina sportowa, informacje przekazane w trakcie sesji, wyniki ankiet i quizów) przekazuje Opiekun lub sam Małoletni.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  3. Narzędzia diagnostyczne, które mogą ujawniać informacje o stanie zdrowia psychicznego (np. test poziomu lęku), stosowane są wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Opiekuna (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
  4. Quiz może samodzielnie wypełnić osoba, która ukończyła 16 lat. Za osobę poniżej 16 lat quiz wypełnia Opiekun, wybierając opcję „Wypełniam dla mojego dziecka”. Zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych mogą wyrazić wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat.
  5. Usługodawca opiera się na wieku i oświadczeniach podanych w formularzu i nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Małoletniego nieprawdziwych danych. Jeśli Usługodawca dowie się, że dane podała osoba niespełniająca wymogów z pkt 4, niezwłocznie je usuwa.
  6. Dane związane z realizacją obowiązków ustawowych, takie jak dokumentacja zgłoszeń i interwencji, przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, przez okres wymagany przepisami.
  7. Dane osób, o których wiadomo, że są Małoletnie, nie są przekazywane do narzędzi reklamowych. W szczególności nie są wykorzystywane w funkcji Zaawansowanego dopasowywania Meta Pixel ani wgrywane jako grupy odbiorców reklam. Nie ogranicza to przesyłania wyników quizu ani wiadomości e-mail, na które wyrażono zgodę.
  8. Notatki i podsumowania z sesji przechowywane są przez czas trwania współpracy, a następnie usuwane w terminie 2 lat od jej zakończenia.

15.7. Wizerunek Małoletniego

  1. Wizerunek Małoletniego (zdjęcia i nagrania, np. z warsztatów) jest utrwalany i publikowany wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Opiekuna, wyrażonej przy zakupie usługi lub w formularzu zgody. Od Małoletniego powyżej 13 lat wymagana jest również jego zgoda. Brak zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z usług.
  2. Zgodę można wycofać w każdej chwili. Usługodawca usuwa wtedy materiały ze swoich kanałów niezwłocznie.

15.8. Zgłaszanie nieprawidłowości

  1. Każda osoba, w tym sam Małoletni, może zgłosić niepokojące zachowanie lub podejrzenie krzywdzenia na adres kontakt@dominikzmijewski.pl. Każde zgłoszenie jest traktowane poważnie i poufnie.
  2. Niezależnie od tego pomoc oferują:
    • Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111 (bezpłatny, całodobowy),
    • Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka: 800 12 12 12,
    • numer alarmowy: 112.